Levering en retour

Levering en retour

1. Retourneren
2. Levering
3. Bezorgen & Afhalen
4. Veilig en betrouwbaar bestellen

1. Retourneren

Niet helemaal tevreden over je bestelde artikel? Geen probleem, want binnen 14 dagen na ontvangst kun je het artikel naar ons terugsturen.
Binnen deze 14 dagen mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het laatst geleverde artikel in je bezit is.

De artikelen die je wilt retourneren dienen aan een aantal voorwaarden te voldoen, namelijk:

  • Het artikel is compleet en zit in de originele verpakking
  • Het geretourneerde artikel bevat geen gebruikssporen en beschadigingen
  • De kaartjes zitten nog aan het artikel bevestigd (bijvoorbeeld golfkleding).

Let even extra op bij retourneren in onderstaande situaties:

  • Artikel(en) met gratis giftcard: Stuur je een artikel retour waarbij je een gratis giftcard hebt ontvangen. Stuur de gratis giftcard dan ook altijd retour. Anders wordt de waarde van de gratis giftcard met het retourbedrag verrekend.
  • Artikel(en) met tweede-halve-prijs korting: Heb je twee bovenstukken besteld waarbij het tweede bovenstuk voor de halve prijs was en retourneer je er hier één van, dan vervalt de verkregen tweede-halve-prijs-korting. Wij verrekenen dit automatisch voor je in de terugbetaling.

Lees ook de Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Retourmogelijkheden
Wanneer aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, heeft u de keuze tussen twee mogelijkheden om uw bestelling te retourneren:

1.  Terugbrengen naar vestiging (gratis)
Je kunt je product gratis retourneren bij een van onze vestigingen. Zij sturen je bestelling terug naar ons hoofdkantoor. Daar wordt de terugbetaling vervolgens in orde gemaakt en binnen de wettelijke termijn van 30 dagen aan je vergoed op jouw rekening. Let op: meld je retour wel eerst aan via onderstaande gele knop, anders kunnen we de retour niet in behandeling nemen.

2. Retour sturen - Meld je retour eenvoudig online aan
Wil je liever je product(en) retour sturen, geen enkel probleem.Let op: meld je retour wel eerst aan via onderstaande gele knop, anders kunnen we de retour niet in behandeling nemen.

De kosten voor het retour sturen worden deels door Jumbo Golf & Hockey betaald, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Je kunt namelijk kiezen tussen verschillende vervoerders en hun bijbehorende tarieven. Stuur je jouw hele bestelling retour? Dan storten we ook de verzendkosten terug (indien je die bij het plaatsen van je bestelling betaald hebt). Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan worden diezelfde verzendkosten vanzelfsprekend niet terugbetaald.

Terugbetaling
Zodra jouw retour gezonden bestelling bij ons is verwerkt, zal de terugbetaling van het orderbedrag in orde worden gemaakt. Jumbo Golf & Hockey betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je ons hebt betaald. Het bedrag staat binnen 5 werkdagen na verwerking van het retour op jouw rekening, tenzij je met Creditcard hebt betaald. In dat geval zie je het bedrag terug op je maandelijkse overzicht.

2. Levering

Jumbo Golf & Hockey streeft ernaar dat je bestelling snel bij je afgeleverd wordt. Daarom proberen we je zo goed mogelijk te informeren wanneer je de levering mag verwachten.

Er zijn twee mogelijkheden:

Op Voorraad (direct leverbaar)
De door jou geplaatste bestelling is op voorraad en daardoor door ons direct leverbaar. Wanneer dit het geval is, wordt je bestelling 1 à 2 werkdagen na de dag van het plaatsen van de bestelling bij je afgeleverd door PostNL. PostNL levert ook op zaterdag (maar niet op maandag). Op feestdagen wordt door PostNL niet geleverd. Houdt er daarom rekening mee, dat wanneer je net voor een feestdag een bestelling plaatst, de bezorging een dag langer kan duren dan je van ons gewend bent.

Niet op voorraad wel bestelbaar
Het door jou bestelde product is niet op voorraad in ons webshopmagazijn en dient door ons bij onze leverancier besteld te worden. In dat geval kan de levertijd zo'n 3 tot 6 weken bedragen. Goed om hier rekening mee te houden. Mocht het onverhoopt nog langer duren, dan word je daarover door onze klantenservice geïnformeerd. 

3. Bezorgen & Afhalen

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, heb je de keuze tussen twee verzendmethoden:

Bezorgen
Laat je bestelling bezorgen in Nederland, België of Duitsland. Bij bestellingen met een totaalbedrag hoger dan €40,- betaal je geen verzendkosten. Bij aankopen tot en met €40,- zullen verzendkosten in rekening worden gebracht. Hiervoor gelden de volgende tarieven:

Bestellingen boven de €40,-Tarief
Nederland, België en DuitslandGratis
  
Bestellingen tot en met €40,- 
Nederland, België en Duitsland €4,99

Prijzen zijn inclusief BTW. Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

Neem voor levering buiten Nederland, België en Duitsland contact op met Jumbo Golf & Hockey via: info@jumbogolfhockey.com.
Indien Jumbo Golf & Hockey jouw webshopbestelling bij PostNL heeft aangeboden zijn wij afhankelijk van PostNL voor een snelle en correcte levering. 

4. Veilig en betrouwbaar bestellen

Onze webshop is aan de achterzijde professioneel en uitermate sterk beveiligd zodat je met een gerust hart je webshop bestellingen kunt plaatsen. Jouw gegevens en betalingen zijn met de grootste zorg beschermd en afgeschermd. Dat geldt ook voor jouw account (indien je die hebt aangemaakt) in onze webshop, die gegevens zijn echt uitsluitend voor jou toegankelijk. Je kunt ook zien dat onze webshop is beveiligd, door het 'slotje' dat je vooraan in de adresbalk ziet staan (voor 'https:...). Ook kun je dit herkennen aan de 'S' in 'HTTPS', waarbij de 'S' staat voor 'Secure'. Simpel gezegd houdt dit in dat jouw gegevens automatisch beschermd en versleuteld zijn voor buitenstaanders. Hierdoor kun je altijd met een gerust hart winkelen in onze webshop.